Preguntas Frecuentes

• ¿Y si necesito recuperar un archivo?
• ¿Qué tipo de línea de Internet necesito?
• ¿Tengo que encargarme de las copias de seguridad?
• ¿Puedo acceder a Nubicuo desde una WiFi pública o a través de 3G/4G?
• ¿Y sigo necesitando el antivirus en mis dispositivos?
• ¿Qué requisitos mínimos necesito para disfrutar de Nubicuo?
• ¿Incluye antivirus Nubicuo?
• ¿Qué pasa con Nubicuo si cae el servicio?
• ¿Qué es Nubicuo?
• ¿Qué pasa con mis programas (ERP, CRM, etc.) que uso actualmente?

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Soporte técnico

• ¿Cómo puedo crear un documento en la nube y posteriormente guardarlo en una memoria usb?
• ¿Puedo tener un servidor AS400 cloud?
• ¿Cómo tengo que actuar cuando nubicuo solicita una actualización de Java?
• ¿Cómo configuro un MAC para acceder a Nubicuo?
• ¿Qué formas de contacto tengo con el departamento de soporte técnico de Nubicuo?
• ¿Es posible y cómo puedo marcar una incidencia como estado urgente?
• ¿Puedo instalar certificados digitales (por ejemplo el de fábrica de moneda) en la nube?
• ¿Hay algún software específico de facturación electrónica o de comunicación con bancos que no se pueda subir a la nube? Si es así, ¿cómo se ha de actuar?
• Si cambio de ordenador donde trabajo en local ¿el cambio es inmediato? ¿qué pasos debo realizar?
• Si tengo problemas de conexión ¿cómo puedo diagnosticar si es problema de acceso a Internet o es problema de acceso con Nubicuo?

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